Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập zs99.

Chính sách tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng tại khu vực hợp lệ
zs99 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví điện tử đối tác.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa hai năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu xử lý khiếu nại và lịch sử giao dịch nội địa.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, đội ngũ chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vài giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên zs99. Chọn biểu tượng chat ở góc phải màn hình, nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý hoặc dữ liệu cần xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền lợi dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của zs99 để được hỗ trợ nhanh. Phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu dữ liệu đang xử lý.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản trên zs99.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng lãnh thổ mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký của bạn.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện gian lận thanh toán, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý theo điều khoản bảo mật của từng ví. Nếu xảy ra sự cố, liên hệ hỗ trợ zs99 kèm mã giao dịch để chúng tôi phối hợp xử lý.